首先查看资金帐号和密码是否有错，若确定无错，选择另一个服务器，仍登录不成功请拨打平安期货全国客服热线：400-8888-933。

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每日无负债结算制度是指每日交易结束后，交易所按当日各合约结算价结算所有的合约的盈亏、交易保证金及手续费等费用。对应收应付的款项实行净额一次划转，相应增加或减少会员的结算准备金。

期货交易是采用保证金交易的方式，杠杆效应较大，因此风险也较大。买卖方向多空均可操作。不同的期货品种涨跌幅各异。交易上，期货采用T+0的交易机制，即当天不限交易次数，可以当时开仓又马上平仓，一天内可数次交易。期货采取的是每日无负债结算方式。

大连、郑州交易所所有品种自然人均不可以进入交割月。上海交易所的品种除黄金外，自然人与法人持仓可以进入交割月的品种，持仓数量必须符合交易所的要求（即相应合约规定的最小交割量的整数倍）。另外有特殊品种燃料油，按照规定提前一个月进入交割月（例如fu1006,那么它的交割月就是10年的5月）。一般不建议自然人进入交割月。凡是违规进入交割月的自然人将会被交易所强行平仓，并且罚没收益，亏损由自然人客户自行承担。

在交易时间，如果客户委托单出现“正在申报”、“等待撤除”、“主机拒绝”等非正常情况时，请及时拨打平安期货全国客服热线：400-8888-933转1号健#。

1）熟读期货经纪合同条款，正确理解期货交易风险。
2）登陆交易所网站了解期货交易规则。对期货的交易方式、交易时间、保证金制度、涨跌停板限制等规定有一定了解。
3）熟悉交易系统。
4）对交易品种的基本面和技术面有一定的了解。
5）交易前制定好交易计划，遵循轻仓、止损的原则。

如果客户本人没有自行平仓的话，则可能有两种情况：
1）客户的持仓风险率达到了强行平仓标准，或者持仓即将进入交割月，我们按照通知流程却无法联系到客户本人，则会按流程规定进行强行平仓操作。
2）可能是行情波动异常，交易所进行了强制减仓，会对亏损较大并且直至收盘有平仓挂单的客户与盈利较大的客户按照比例进行强制减仓。

1）下单的时间不是交易时间
2）下单的价位是否符合最小变动价位规则。例如PTA的最小变动价位是2，则下单的价位必须为“2”的整数倍
3）下单的价位超出了当天该合约的涨跌停板价
4）下单的合约品种还未上市

1）在交易系统“查委托”，查询是否有“已经报入”但还未成交的平仓委托单
2）查看自己的输入委托单的时候是不是买卖方向反了。多单应该是卖出平仓，空单应该是买进平仓。

大连商品交易所：上午  9：00-10：15，10：30-11：30    下午  13：30-15：00
郑州商品交易所：上午  9：00-10：15，10：30-11：30    下午  13：30-15：00
上海期货交易所：上午  9：00-10：15，10：30-11：30    下午  13：30-15：00
上海期货交易所连续交易时间为：铜铝铅锌21：00-次日1：00；黄金白银21:00-次日2:30
中国金融期货交易所：上午9：15-11：30，下午13：00-15：15（最后交易日下午提前15分钟休市，即15:00休市）
中间休市时间不可以下单、撤单。

上海：铜CU、铝AL、锌ZN、天然橡胶RU、黄金AU、燃料油FU、螺纹钢RB、线材WR、铅PB、白银AG、石油沥青BU、热轧卷板HC；
大连：大豆A、大豆2号B、豆粕M、豆油Y、玉米C、塑料L、棕榈油P、聚氯乙烯V，焦炭J、焦煤JM、铁矿石I、鸡蛋JD、胶合板BB、纤维板FB、聚丙烯PP；
郑州：白糖SR、菜油OI、精对苯二甲酸TA、强麦WH、棉花CF、早籼稻RI、甲醇ME、普麦PM、玻璃FG、油菜籽RS、菜籽粕RM、动力煤TC、粳稻JR；
中金所：沪深300IF、国债TF。

交易所申请交易编码需要一定时间，一般下午3点前开的户（申请交易编码），第二交易日可以进行交易，下午3点后开的户，第二天申请交易编码，第三交易日可以进行交易。股指期货交易，须先入金50万资金后，第二交易日才能在中金所申请交易编码，第三交易日才能交易。

目前，只有上海期货交易所支持“平今”指令。大连商品交易所、郑州商品交易所及中国金融期货交易所品种均不支持“平今”指令。上海期货交易所选择“平今”，则平当日新开仓，若同一合约即有今仓也有老仓，选择“平仓”且平仓数量大于今仓数量时，以先平老仓再平新仓的顺序平仓。