这种情况一般是您没有授权APP使用手机的摄像头／麦克风权限导致的，请在设置－APP权限中授权相关权限后，重新启动APP尝试并调高手机音量。或者检查一下手机网络，推荐使用单独的4G网络。
客户服务常见问题
视频过程看不到对方也听不到声音？
这种情况一般是您没有授权APP使用手机的摄像头／麦克风权限导致的，请在设置－APP权限中授权相关权限后，重新启动APP尝试并调高手机音量。或者检查一下手机网络，推荐使用单独的4G网络。
