一、业务简介
业务主要是为客户忘记密码而设置，主要密码类型包括交易密码、资金密码、保证金监控中心查询密码。
· 交易密码：用于交易账户登录的密码；（一般字母+数字8位数组合）
· 资金密码：用于银期签约及银期转账业务的密码；
· 保证金监控中心查询密码：用于监控中心后台登录查询账单的密码。（手机及PC交易软件查询此账单，自动匹配跳转无需手输密码）
二、办理须知
必须客户本人办理；
需携带身份证原件或者电子照；
环境明亮，可以清晰识别人脸；
确认客户在我司预留手机号码可以正常接收短信。
三、操作步骤
1. 掌厅登入验证
手机验证码验证：输入资金账号、预留手机号后4位，获取短信验证码。
· 需注意要输入图片验证码，确认后才能收到短信验证码。
2. 人脸识别
· 环境明亮，可清晰识别人脸；
· 头部、脸部不做任何遮挡，比如戴帽子、戴墨镜等；
· 光圈亮的几秒注意保持头部及手机不晃动，以免抓拍失败。
3. 身份证上传
· 身份证原件电子照；
· 身份证四角边框完整；
· 身份证上信息清晰可见，无遮挡无反光。
4. 身份信息确认
· 姓名、身份证地址、身份证号码、身份证有效期确认。
5. 联系地址确认
· 根据人行反洗钱业务要求，客户联系地址必须包含省、市，并且地址必须精确至门牌号。
6. 选择密码重置类型
· 可选择的密码类型包括交易登录密码、资金转账密码、期货市场监控中心投资者查询服务系统查询密码，具体密码涵义如 业务简介所述。
7. 协议签署
· 每个协议都需要点开阅读确认，全部阅读完成后页面左下角已阅读并同意以上协议要打勾。
8. 客户签名
· 签名需清晰可识别，建议正楷签字。每次只需签一个字，签字框会有提示，完整签名后再点击“确认提交”。
9. 提交业务申请
· 客户提交成功后，还需要人工客服审核，审核结果将通过短信方式通知客户。
