Question 1

手机端交易软件下载？

Accepted Answer

手机端软件推荐：平安期货APP、平安期货官方APP。①平安期货官方APP；②平安期货APP；均可通过手机应用商店搜索下载。 （ 其他APP还有：平安期货同花顺、同花顺期货通、文华随身行、大智慧）更多详情点击这里

Question 2

什么是止盈止损单？

Accepted Answer

止盈止损单是指您在软件设置条件的平仓委托单，当行情满足您所设定的触发条件，软件自动发出您所设定的平仓委托单。止盈止损单存在不限于以下风险：（1）不保证成交；（2）存在1个点或者更多点位点差；（3）其他可能出现的风险详见软件关于止盈止损的风险提示。更多详情点击这里

Question 3

什么是条件单？

Accepted Answer

条件单是指您在软件设置条件的委托单，当行情满足您设定的触发条件，软件自动发出您设定的委托单，可以设置条件开仓或者条件平仓。条件单的风险包存在不限于以下风险：（1）不保证成交；（2）存在1个点或者更多点位的点差；（3）其他可能出现的风险详见软件关于止盈止损的风险提示。更多详情点击这里

Question 4

忘记交易密码登录不了交易软件怎么办？

Accepted Answer

通过“平安期货APP首页—业务办理“，或“平安期货APP-交易模块-找回资金密码”，或搜索微信小程序“平安期货微掌厅”，找到并点击”密码重置（忘记密码）“即可线上处理。更多详情点击这里

Question 5

同一账号最多可以同时在线的数量是多少？

Accepted Answer

我司交易系统支持同一客户账号同时在线的数量为10个，超过10个会提示“已经使用了多点的上限，拒绝本次登录”。更多详情点击这里

Question 6

软件登录提示【CTP:还没有初始化、连接柜台失败！】是什么原因？

Accepted Answer

这是由于柜台处于关闭期间，一般结算或开市期间，您可以在交易日8:15—16:00和20:15—02:30登录。更多详情点击这里

Question 7

软件登录提示【连续登录失效次数超限，登录被禁止！】是什么原因？

Accepted Answer

交易登录、输入密码错误超过期货公司设置的次数，即会锁定，再次提交会提示该报错，您可通过“平安期货APP首页—业务办理—密码解锁”进行申请办理或拨打4008884567。更多详情点击这里